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醫院保安如何做好安保工作

發布時間:2016年1月14日 瀏覽次數: 1043

醫院是救死扶傷、治病救人的開放公共場所,安全、安靜是患者就醫和醫護人員診斷、治療、搶救傷病患者的基本前提條件。醫院安全保衛工作是醫院管理工作的重要組成部分,是維護正常的就醫秩序,保障廣大人民群眾的就醫安全,為人民群眾提供醫療服務的重要保證。

醫院安保工作的難點

近年來,我國經濟迅速發展,人民生活水平明顯提高,但刑事犯罪率居高不下。從內因來看,影響醫院保衛工作的因素主要有四個方面。

一是醫院管理者對治安保衛工作重視不夠。重經濟效益、輕治安防范的思想在一些醫院管理者中不同程度地存在,不理解保衛工作產生的隱性效益對醫院發展的保障作用。

二是保衛組織弱化。有的醫院保衛組織精簡到一人在孤軍奮戰;有的雖然有保衛組織,但不是獨立的職能部門而被合并、掛靠在院辦、黨辦、工會、人事,甚至劃歸后勤部門,難以發揮保衛機構的職能作用。

三是醫院固有的特殊性。醫院是全天向社會開放的救死扶傷的公共場所,前往醫院的人員目的是治療疾病,安全防范意識不強。大部分陪同患者看病的人,注意力集中在看病上,對隨身攜帶的財物疏于防范或保管。而不法分子不僅給身患疾病的患者造成經濟損失,也造成患者對醫院工作的不滿情緒。

另外,為推進醫院后勤社會化改革的步伐,—些醫院把保潔、膳食、電梯等服務項目承包給其他單位,這些人員良莠不齊,工作程序及管理措施不夠完善,也為治安防范工作增添了一定的難度。

四是治安防范制度沒施不落實。主要表現在以下幾個方面:治安防范制度老化,沒有根據不斷發展變化的情況進行及時修訂;有的單位雖然制定了較為完善的治安防范制度,但沒有具體落實。尤其需要指出的是,許多醫院對物防和技防工作重視不夠,缺乏資金投入,重點要害部位沒有按規定配置技防設施,一些醫院住院科室的二級庫大部分沒施簡陋,門窗不符合防火、防盜要求,中小醫院人防不到位。

五是醫院保安隊伍易存在的問題有以下四方面。首先,保安人員的素質參差不齊,有的責任心不強,有的儀表儀容不整,有的待人粗暴無禮,有的文化水平偏低,等等,這些現象都直接影響到保安隊伍的建設,也影響醫院的聲譽。第二,保安員缺乏歸屬感,有的保安員工作積極性不高,缺乏主動性,有些該管的事也睜一眼閉一眼。第三,因保安人員人手不足造成工作的不到位現象比較嚴重。院內汽車、摩托車亂停亂放、堵塞交通的事情時常發生;門診、病房以及工作人員更衣室經常發生錢物被盜等治安案件。更為嚴重的是有的醫院內部分消防設施接二連三被盜,給醫院的內部安全帶來了隱患,給病患者帶來了損失。第四,門衛對停車場管理無序,并注重經濟效益,輕視了社會效益。有的門衛保安員服務態度不好,素質不高,易引發不滿和投訴。

做好醫院保安勤務的關鍵點

安全保衛工作應本著“重在預防”的宗旨,只有做到了以預防為主,制度制約以及抓好檢查落實,上述易存在的問題才能避免,或者可以把損失降到最低。

第一,要合理安排安保力量,確保醫院內部公共場所治安管理有序、落實到位。醫院是公共場所,人員聚集、成分復雜、流動頻繁,人員彼此之問互不相識、沒有特定關系,所以容易滋生各種治安問題,違法犯罪活動較多,也是治安災害事故易發場所。因此,對門(急)診場所要有專門的保安人員巡視檢查、疏導人群、維護秩序,防止刑事治安案件和治安災害事故的發生。病房區域是患者接受治療的場所,前來陪護、探視人員來往頻繁,身份復雜。有的病人或家屬認為醫院環境安全,或病人因病痛纏身往往放松警惕,物品、錢財放置隨便,以致給犯罪分子造成可乘之機。因此,要專門安排保安人員深入病房,會J司臨床醫務人員做好安全宣傳,隨時提醒病人或陪護人應該注意安全,防止發生安全事故。除此以外,要專門安排保安人員到病區以及醫務人員辦公休息區域進行不間斷的巡查,以確保安全。

第二,加強停車場的管理。醫院停車場的管理,除了車輛的指揮疏通、有序停放、防止被盜之外,保安人員要加強對重要、重點通道的巡查。如防止院內各條通道的堵塞,隨時保持暢通,不能因通道的堵塞而造成救護車無法駛入,進而影響傷病患者生命的搶救和火險、火災的及時撲救。醫院職工的車輛與外來就醫人員的車輛分開存放,這樣既便于管理,又有利于維護醫院的環境和秩序。

第三,要加強對醫院門衛的管理,強澗文明執勤。首先,要把好用人關。要通過有關程序,招聘思想覺悟高、道德品質好、有一定文化程度的人員負責門衛工作,為醫院的第一窗口站好崗,履行好職責。其次,要文明執勤。執勤時必須按規定著裝,做到服裝整潔,儀表端莊,精神飽滿,態度和藹,禮貌待人,熱情服務。執勤時不準擅離職守,不準酗酒吸煙。門衛保安員在收取停車費時要嚴格執行各類車輛收費的物價標準,嚴禁刁難人、侮辱人的行為發生,大力推廣文明用語。再次,要提高他們處置緊急事件的能力。門衛所處的位置特殊,是進出醫院的必經之處,人員流動大,車輛進出頻繁,門衛保安員接觸的人員眾多,碰到的問題也形形色色,因此,在執勤中,門衛保安員要隨時處于戒備狀態,發現可疑情況要及時向有關部門報告,快速反應和處置在執勤中碰到的或警務室通報的各種突發情況。

保安員的管理和調配

對保安人員的管理,必須依照國家法律和有關的規章制度來進行,同時還必須運用現代科學管理的理淪和方法,嚴格要求,嚴格洲練,嚴格紀律,以適應保安隊伍建設的需要。

一、保安人員管理的基本要求。

一是堅持依法管理與科學管理相結合。依法管理是指保安隊伍的建立必須符合國家法律和政策規定,保安人員在保安服務工作中必須嚴格執行國家法律、法規和政策,遵守保安服務章程、條例,絕不能違反國家法律、法規,違反有關的規章制度??蒲Ч芾硎侵副0補芾砣嗽備荼0卜窕疃墓媛珊捅0踩嗽鋇奶氐?,運用現代管理科學的理論、方法、技術對保安人員進行系統管理,調動他們的積極性和創造性。在科學管理中,要將科學的理論、科學的管理制度以及科學的管理方法結合起來,培養出有理想、有道德、有文化、有紀律的保安人員,以適應客觀形勢的發展需要。

二是堅持嚴格管理與文明管理相結合。嚴格管理就是要建立健全各項管理制度,落實保安人員崗位責任制,將從嚴管理的方針貫徹于隊伍管理的始終,落實到每一項工作中去。醫院保衛組織對違紀保安人員要堅決查處,提高保安隊伍的整體素質,保證保安隊伍的健康發展。文明管理是指在管理過程中要態度和藹,增加管理工作的透明度,自覺接受廣大保安人員和人民群眾的監督和批評。要研究管理的方式方法,講究文明禮貌,以理服人,要管得合情合理合法。

三是堅持一般思想政治工作與護衛人員的實際情況相結合。思想政治工作是一切經濟工作的生命線,離開了堅強有力的思想政治工作,就無法建立一支具有中國特色的保安隊伍。保安隊伍思想政治工作的基本任務是按照黨在社會主義初級階段的基本路線要求,加強保安隊伍的社會主義精神文明建設。

二、保安人員的調配。

對保安人員進行合理的調配,正確的安排崗位,是保安隊伍管理的一項重要內容。保安隊伍和保安服務工作都需要保持相對的穩定性和連續性,而保安隊伍人員的更替是經常發生的,因此,對保安人員要及時地進行調整、更新,將隊伍的動態管理與穩定性有機地結合起來,使之適應客觀形勢的需要。

一是堅持德才兼備,貫徹“四化”方針。德才兼備是指保安人員既要有較高的思想政治覺悟,又要具有較高的文化知識、專業水平和工作能力。對保安人員的調配使用,一定要從德才兩方面考慮。同時也要貫徹“四化”方針,即革命化、年輕化、知識化、專業化。要堅持德才兼備和注重實績、鼓勵競爭、民主監督的原則,增加透明度,做到人盡其才,各盡所能,使保安隊伍的整體結構保持最佳狀態。

二是注重實績,鼓勵競爭。調配使用保安人員,要貫徹注重實績、鼓勵競爭的原則,即要使保安人員在機會均等的條件下,公開參與競爭,并接受群眾、社會的監督。對于那些貢獻大、成績卓著者予以重用。只有做到注重實績,擇優提拔、晉升,才有利于激勵和調動全體保安人員的積極性,努力去創造優異的成績。在保安人員的管理中,無論是管理模式,還是制度的建立,均要樹立優勝劣汰的思想,激勵和獎勵先進,批評和懲罰落后,把保安人員的業務考核與經濟利益及獎勵、晉升掛起鉤來,變被動管理為保安人員主動的競爭意識,才能做好管理工作。

三是任人唯賢,量才適用。對保安人員的調配使用,一定要按照任人唯賢的原則,選賢任能,避免小才大用,庸才重用。

要做到這一點,必須加強對保安人員的考核??己說哪諶菔嵌嚳矯嫻?,應根據不同類型、不同層次或不同職務的保安人員的特點,首先從德、能、勤、績四個方面,即政治思想表現、業務水平和工作能力、工作態度和作風、工作成績和效率進行考核。通過考核,進而合理地調配使用,促進保安隊伍內部的安定團結,調動和激勵保安人員的上進心和工作積極性。

四是大膽提拔,大膽使用。用人不疑,疑人不用。對那些貢獻大、工作認真負責的保安人員,要大膽啟用,不失時機地提拔到重要工作崗位上,甚至是領導崗位上。要積極支持他們的工作,遇到困難和挫折,要多給一些鼓勵,鼓勵他們大膽實踐,在提拔調配使用保安人員時,既要看學歷,但不唯學歷,更重要的是看他的實際工作能力,醫院保衛組織要關心保安人員的生活,創造良好的生活、工作環境,解決他們的后顧之憂,使之一心撲在保衛事業上。

此外,對保安人員還應實行崗位輪換制度,即定期調換保安人員的工作崗位。適時、恰當地安排保安人員的工作崗位,這樣可以克服保安人員的崗位厭倦情緒,充分調動保安人員的工作積極性和主觀能動性,最大限度地發揮保安人員的專長和技能,同時還可以糾正崗位不正之風,避免保安人員在某一工作崗位上時間一長,關系戶和熟人會多起來,從而影響執行職務的嚴肅性和公平性,導致一些違紀問題的發生。崗位安排得當,才能做好醫院保安勤務工作,為醫院工作保駕護航。

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